Os números que o projeto moveu
O problema que precisávamos resolver
As pessoas que já tinham listas costumavam utilizá-las, porém, a conversão para pedidos logo após a criação de uma nova lista era baixa. Além disso, 75% dos usuários não avançavam para a etapa do comparador, que antecede a finalização do pedido.
Referências para informar a solução
Foram analisados conteúdos de diversos aplicativos e interfaces digitais para identificar abordagens eficazes de comunicação e aplicá-las em um componente de coachmark, orientando as ações da pessoa usuária.
O que o projeto comprovou
Os coachmarks são compostos, em grande parte, por textos, o que reforça a importância do conteúdo na composição de uma funcionalidade.
Alinhamento estratégico com o negócio
A aplicação da funcionalidade aumentou o tempo de uso e o engajamento no app, incentivando a experimentação e a recorrência de uso.
Prova de valor da funcionalidade
A lista de compras é um recurso valioso que, muitas vezes, não era plenamente aproveitado. O onboarding com coachmarks demonstrou, mais uma vez, que essa funcionalidade pode ser melhor explorada para gerar melhores resultados.