Os números que o projeto moveu
O que o teste de usabilidade revelou
A mecânica de desbloqueio de descontos foi compreendida, mas não ficou claro o que precisa ser feito para avançar.
Não estava evidente que o benefício disponível ainda podia ser resgatado.
O título e o subtítulo do componente não se destacavam, tornando confusa a ação necessária para desbloquear as próximas recompensas.
As pessoas entenderam que as recompensas estão condicionadas a um pedido mínimo, o que as desestimula.
A recompensa de entrega grátis foi associada a outras mecânicas gamificadas do app.
Ao descobrirem que o pedido mínimo para a recompensa é considerado alto, os usuários se sentem desmotivados.
Onde o conteúdo podia fazer a diferença
Explorar conteúdos que incentivam a permanência na trilha.
Comunicar de forma clara sobre o uso das recompensas e como garanti-las.
Apostar em conteúdos mais persuasivos e envolventes para incentivar o uso.
Criar mensagens com gatilhos de perda, urgência e escassez.
As decisões de conteúdo que guiaram a solução
Títulos diretos e objetivosComunicação clara sobre o uso da recompensa na sacola.
Destaque para a categoria MercadosA palavra posicionada mais próxima do início da frase no subtítulo.
Direcionamento de usoIndicação sobre a forma de uso no subtítulo da home de Mercados.
Urgência e senso de tempoIndicação do tempo restante para concluir as tarefas da trilha.
Selos de gamificaçãoSelos concedidos ao desbloquear uma nova vantagem, Expert da Economia e Super Economista, reforçando a ideia de progressão e conquista.
