+10 anos criando experiências digitais claras e impactantes, com passagens por diversos segmentos. Atuando na interseção entre linguagem, produto e inteligência artificial, explorando GenAI, agentes de IA e engenharia de prompt para escalar conteúdo com estratégia.
Minha atuação vai além da escrita. Facilito processos de descoberta, estruturo fluxos conversacionais, construo arquiteturas de conteúdo e trabalho junto a times de produto para garantir que cada palavra — e cada silêncio — faça sentido para quem usa.
Tenho experiência em projetos de grande escala envolvendo web e mobile/app, em plataformas de onboarding, sistemas de recompensa, bots de atendimento e arquiteturas conversacionais com IA. Atuo desde a fase de diagnóstico até o handoff técnico.
Microcopy, onboarding, erros, coachmarks e linguagem de produto alinhada a diretrizes.
Construção e iteração de agentes de IA, frameworks como OCANES e conteúdo generativo escalado.
Design de bots, fluxos conversacionais, arquitetura de intenções e handoff técnico.
Gestão de times criativos, colaboração multidisciplinar e visão estratégica de conteúdo.
Construção de um assistente de IA para escalar a produção de copy das Subhomes do iFood, com 8 versões iteradas, regras técnicas por vertical, adaptação por público-alvo e checklist de validação embutido.
Ver case completoIniciativa de ponta a ponta para transformar o bot de atendimento em uma experiência mais autônoma, inteligente e escalável. Do diagnóstico das fricções ao handoff técnico, 4 etapas integradas.
Ver case completoAplicação de Content Design para aumentar a retenção e recorrência de pedidos em Mercados, com base em usabilidade, gatilhos de urgência e mecânicas de gamificação.
Ver case completoFacilitando e incentivando a criação de listas de compras com foco em conversão. Resultado: +134% em novas sessões, +49% em pedidos e +34% em faturamento em Mercados.
Ver case completoAberto a oportunidades de liderança em Content Design, consultoria em GenAI e Prompt Engineering, além de colaborações que unam estratégia, linguagem e tecnologia. Me conta o que você está construindo.